Rückgabe- und Erstattungspolitik

RÜCKGABE

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Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Nach Ablauf der 14 Tage können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Damit Sie Ihren Artikel zurückgeben können, muss er unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Leicht verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können ebenfalls nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte für den Intim- oder Sanitärbereich, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten zurück.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen kann: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der nach Ablauf der 14 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)


Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung darüber informieren, ob wir Ihren Antrag annehmen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einiger Tage wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Häufig ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontak@fonyx.de.

Verkaufsartikel (falls vorhanden)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir werden einen Artikel nur dann ersetzen, wenn er bei Ihnen bedauerlicherweise defekt oder beschädigt ankommt. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info.meevle@gmail.com

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk identifiziert und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenkende es vorzog, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgeschickt haben.

Versand


Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie diesen per Post schicken.


Sie sind für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich, wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres ausgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines Zustelldienstes in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Zustellversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurückschicken, erhalten.
info.meevle@gmail.com