Devoluções & Reembolsos

Política de reembolsos
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução. Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra. Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através da nossa página "contacto".

Uma vez aceite a sua devolução, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem pedido prévio não serão aceites. Pode contactar-nos com quaisquer perguntas de retorno através da nossa página de contacto.



Danos e problemas Por favor, inspeccione a sua encomenda aquando da recepção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e rectificá-lo.



Excepções / Artigos não retornáveis Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais usados (tais como produtos de beleza). Por favor contacte-nos se tiver quaisquer perguntas ou preocupações sobre o seu artigo específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos à venda ou cartões de oferta.



Trocas A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem, e uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.



Reembolsos Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspeccionado a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se aprovado, será automaticamente reembolsado ao seu método de pagamento original. Lembre-se que o seu banco ou empresa de cartões de crédito pode demorar algum tempo a processar e emitir o reembolso.

Kundenservice

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