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    FAQ - Questions*

    Produit

    Comment puis-je trouver plus d'informations sur un produit ?

    Les informations relatives à nos produits sont disponibles sur les pages consacrées à chacun d'entre eux. Les utilisations, les avantages, le prix et la liste complète des ingrédients sont disponibles sur les pages de chaque produit. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !

    Où sont fabriqués les produits ?

    Tous les produits sont fabriqués aux États-Unis avec des ingrédients d'origine mondiale.

    Vos produits sont-ils sans cruauté ?

    Oui !

    Vos produits sont-ils sans gluten ?

    La plupart des produits le sont, mais vous pouvez nous envoyer un courriel à info@trulybeauty.com et nous indiquer les produits spécifiques qui vous intéressent afin que nous puissions vous fournir plus d'informations.

    Combien de temps peut-on utiliser le produit après ouverture ?

    Nos produits ont une date de péremption de 6 mois après ouverture.

    Que signifie l'astérisque (étoile) après l'ingrédient ?

    L'astérisque (*) indique la nature naturelle de l'ingrédient, ce qui signifie que l'ingrédient ne contient pas d'OGM et qu'il est cultivé sans l'utilisation de pesticides synthétiques toxiques conventionnels, d'antibiotiques ou d'hormones de croissance.

    La cuillère et le sac sont-ils fournis avec le produit ?

    Non. La cuillère et le sac ne sont inclus dans aucun de nos produits, mais ils peuvent être achetés séparément.

    Pouvez-vous m'aider en cas de problème avec un produit Truly acheté chez Ulta, Sephora, etc.

    Malheureusement, nous ne pouvons pas aider le service clientèle ou les problèmes liés aux produits Truly vendus par d'autres vendeurs. Si un problème survient avec un produit acheté chez Ulta ou Sephora, il convient de contacter le service clientèle correspondant pour résoudre le problème.

    Cartes cadeaux

    Comment échanger une carte-cadeau ?

    Pour échanger une carte-cadeau, assurez-vous de copier le code de votre carte-cadeau dans le champ de remise lors du règlement. Votre code de carte cadeau unique vous sera envoyé par l'intermédiaire de l'e-mail fourni et sera joint à votre compte client.

    Retours et expédition

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    Nous avons une FAQ pour cela ! Cliquez ici pour tout lire sur les retours.

    J'ai une question sur l'expédition.

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    Entrega gratuita

    Envio rápido e seguro garantido

    Assistência ao cliente

    Estamos à sua disposição 24/7, contacte-nos através da página "Contacto".

    Satisfação garantida

    Os nossos produtos são garantidos "100% Satisfeito ou o seu dinheiro de volta".

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