FAQ - Fragen

MEINE BESTELLUNG
Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, um ihn in einer anderen Farbe, einer anderen Größe oder einem anderen Modell zu erhalten, wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite an unseren Kundenservice.

Wo ist meine Bestellung?
Um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren / Ihre Bestellung zu verfolgen, sollten Sie auf die Seite "Meine Bestellung verfolgen" gehen und dort Ihre Trackingnummer eingeben.

Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der E-Mail, mit der Ihre Bestellung bestätigt wurde. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, ist sie möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns, wenn Sie sie immer noch nicht finden können.

Ich möchte meine Bestellung ändern/stornieren, was muss ich tun?
Kontaktieren Sie uns schnell über den Chat oder die Kontaktseite.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Stornierung/Änderung sofort vornehmen. Wenn wir Ihre Bestellung bereits versendet haben, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung zurückgeben.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage für Europa und 8 bis 15 Werktage für den Rest der Welt.

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie sind mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.


BITTE BEACHTEN:
- Das zurückgesandte Produkt muss unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.


Was soll ich tun, wenn meine Bestellung fehlt?
Wir entschuldigen uns, falls es bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung zu einem Fehler gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über die Kontaktseite.

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Unser Shop versendet täglich in alle Ecken der Welt.

Sind meine Informationen sicher?
Unsere Website ist absolut sicher und wird auf einem HTTPS-Server gehostet, der Ihren Schutz und den Schutz all Ihrer persönlichen Daten gewährleistet.

Wir arbeiten mit VISA, Mastercard und Paypal zusammen, die weltweit führend sind und einen Shop wie den unseren nicht lebensfähig machen würden, wenn es eine hohe Rate an unzufriedenen Kunden gäbe.

Kundenservice

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