Envio e entrega

Política de expedição

Note que demora em média 1 a 3 dias úteis a processar a sua encomenda antes de ser enviada. Fazemos o nosso melhor para entregar a sua encomenda o mais depressa possível! Quando a sua encomenda é enviada, dependendo do seu país ou região, o prazo de entrega estimado situa-se entre 5 a 10 dias úteis (Europa e EUA) e entre 8 a 18 dias (resto do mundo). Note-se que os fins-de-semana e os feriados públicos podem afectar os prazos de entrega.

Acompanhamento da sua encomenda
Receberá um e-mail de confirmação contendo um número de rastreio que lhe permitirá acompanhar o progresso do seu pacote. Para seguir o seu pacote, pode visitar a nossa Página de Seguimento. É favor notar que demora 1-3 dias úteis para que a informação de rastreio apareça. Se tiver algum problema com o seu código de localização, por favor contacte-nos aqui.

Exoneração de responsabilidade por endereço incorrecto
O comprador é responsável pela exactidão do endereço de entrega fornecido. Fazemos o nosso melhor para reduzir os tempos de processamento e envio, pelo que há uma pequena janela de oportunidade para corrigir um endereço incorrecto (normalmente cerca de 12 horas). Por favor contacte-nos imediatamente aqui se acreditar ter introduzido um endereço de entrega incorrecto.

Devoluções
Ao fazer uma encomenda, é responsável pelos custos de envio de quaisquer devoluções. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais informações sobre o procedimento de devolução.

Pacotes perdidos/roubados
Não somos responsáveis por embalagens perdidas ou roubadas. Se a informação de rastreio indicar que o pacote foi entregue na sua morada mas não o recebeu, por favor contacte directamente a transportadora de acordo com a informação disponível na nossa Página de Rastreio. Se tiver mais perguntas sobre este assunto, por favor contacte o nosso departamento de serviço ao cliente através da nossa página "Contacto".

Kundenservice

Wir bieten einen professionellen Kundenservice von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.

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